Bien vérifier l'état externe du colis lors de la livraison en présence du facteur ou au guichet de la poste, en cas de doute, ouvrir le colis, demander un document de constatation à la poste, si le contenu est abîmé, vous pouvez refuser le colis. Attention, si le colis est endommagé extérieurement et non signalé au moment de la réception, aucune réclamation ne sera prise en compte. En cas de problème à l'intérieur du colis vous disposez de 7 jours à partir de la date de livraison pour le retourner. Exception faite d' une erreur de notre part, ou d'un colis abîmé, les frais de port aller/retour ne sont pas remboursés.

Pour suivre la livraison de votre colissimo suivi, tapez son numéro dans l'espace indiqué sur la page de la poste.