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• Si les produits que vous commandez sont indiqués avec les frais de port correspondants (banquettes, étuis, housses, claviers...), vous pouvez payer par chèque bancaire à l'ordre d'Aux Trois Clés, dés réception du paiement les colis sont expédiés en colissimo suivi ou par UPS pour les instruments. 

• Par contre pour tous les produits ou ne figurent pas les frais de port, il convient de nous appeler par téléphone ou de nous envoyer un émail, nous ne manquerons pas de vous rappeler le plus rapidement possible. 

• Les paiements par CB se font uniquement par téléphone, rapidité d'expédition garantie. La majorité des produits sont en stock, sinon le délai peut être d'environ 8 jours, voir également ceux indiqués que sur commande.

• Les marchandises sont la propriété exclusive de la société Aux Trois Clés, tant que la totalité du paiement n'a pas été effectuée

• Une facture numérotée vous est adressée avec votre colis, celle ci vous servant de preuve d'achat et de garantie.

• Un acompte de 30 à 50% (encaissé à la commande) sera demandé pour toute commande de produit sur fabrication ou non stocké en magasin

• Nous nous réservons le droit de donner suite ou pas à une commande dont l'origine nous parait douteuse.

• Les commandes sont expédiées en colissimo suivi par la Poste ou par transporteur, ceux ci indiquant des délais d'expédition dont eux seuls sont responsables, soit 48h pour le colissimo et le lendemain dans la journée pour le transporteur.

• Ces délais d'expédition sont donnés à titre indicatif et sont dans la grande majorité des cas, respectés

• En aucun cas, un Client peut annuler sa commande ou en demander le remboursement, si celle ci est conforme à sa demande ou dans la situation d'un colis livré hors délai par la société de transport ou la Poste (15 jours au maximum), bordereau de livraison faisant preuve de la date de départ et de réception.

• Par contre le Client peut annuler cette commande dans le cas ou la société Aux Trois Clés aurait donné une date limite de disponibilité ou de fabrication à son magasin et que celle ci serait dépassée de plus de 15 jours ( la date d'expédition faisant preuve de délai de départ du magasin)

• Dans le cas d'un colis perdu ou en retard, nous effectuerons les démarches nécessaires le plus rapidement possible

• Toute réclamation concernant le produit, abîmé à l'intérieur du colis, défaut de fabrication visible, le Client doit nous le signaler dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de son colis (le bordereau d'expédition faisant seule preuve de la date de réception), par téléphone, par émail  ou par courrier standard .

• Aucune réclamation ne sera prise en compte au delà de ce délai

• Dans le cas d'un retour de colis effectué par l'Acheteur ( dans les 7 jours ouvrables suivant la date de réception du bordereau de livraison ), les frais d'expédition ne sont pas remboursés, ni les frais de l'envoi, ni les frais du retour, (excepté les articles présentant un défaut de fabrication ou n'étant pas conforme à la commande, si celle ci a été confirmée par écrit ou par envoi du bon de commande sur le site).

• Dans le cas d' un accord commercial  ( avoir, remboursement, etc...) convenu entre Vendeur et Acheteur ), il sera adressé une confirmation par courrier standard, ou  un Avoir numéroté ( seulement dans la cas d'un Avoir ) ou tout autre courrier de confirmation.

• Un Avoir a une date de validité d'un an (de date à date incluses), à partir de celle indiquée sur cet avoir. Le dépassement de la date d'expiration d'un an annule complètement cet avoir et cette date limite ne pourra en aucun cas être reportée ou transformée. Il ne peut en aucun cas de figure être remboursé. Il peut être utilisé durant sa période de validité, pour l'achat de tout article figurant sur le site ou directement en magasin jusqu'à la somme étant disponible sur cet avoir ( les frais d'expédition  ne sont pas inclus dans cet avoir). Dans tous les cas de figure, il vous sera demandé l'original de votre Avoir, il ne peut être utilisé qu'en une seule fois.

• La garantie du produit s'appliquera dans le cas ou dans un délai de 1 an maximum suivant l'achat, un défaut de fonctionnement ou d'apparence surviendrait, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien dont  la société Aux Trois Clés sera seul juge.